安亭镇新源社区党总支书记 刘志燕

来沪人员多、拆迁居民多、出租户多、历史遗留问题多，“四多”问题一直是我们在社区治理工作中的难点。

对此，我和新源社区两委班子成员通过探索完善“六子”工作法（走巷子、扩圈子、划格子、想法子、拓路子、去钉子），以及治理“三件套”（民主协商、项目打造、人文关怀），逐步推动过渡型社区向融合型社区转型，构建共建共治共享的社区治理新格局。

(资料图片仅供参考)

收集诉求“走巷子”

规划路径“扩圈子”

为了解决居民的诉求，我们第一步选择“走巷子”，通过创立“小区里的老村口”工作品牌、打造“老村口议事点”、开设“老村口”接待日，让“八方居民”有“源”可诉。

在“老村口”的辐射下，“52号和美楼”“54号党建书香楼”等10多个特色楼道破茧而出，围绕美好社区建设，自主形成楼道公约。在“特色楼栋效应”下，楼道内非机动车乱停放等治理顽疾迎刃而解，小区当年度的社会管理评级也直冲A级等第。

“老村口”议事点接待日

细致入微“划格子”

密切关注“想法子”

“老村口”的模式让我深刻感受到：众人拾柴火焰高。营造优渥的社区环境，不是社区党总支书记一个人的事，也不是两委班子一支队伍的事，应该是所有热心居民一起的事业。此后，我们便按照居民需求“划格子”，结合常态化调研，密切关心每一位居民的状态。

社区独居老人车阿姨今年82岁，因思念老伴，她常常会推着老伴生前用过的轮椅到处走走。一次意外，放在路边的轮椅被当作废品被人捡走，我们社工第一时间联合社区民警，帮她找回了轮椅。事后，我们考虑到车阿姨高龄且独居，还把她列入了“老老相伴计划”，定期开展低龄结对高龄老人互助行动。

把车阿姨列入“老老相伴计划”

尝试新法“拓路子”

巧用资源“去钉子”

为提升社区居民的自治能力，我组织了“自治顾问团”，通过走访调研其他社区、学习先进治理经验，着力提升居民自治“最后一公里”的工作水平。

2020年，澳丽映象嘉园小区居委楼顶上的网球场对外开放，这本是丰富居民业余生活的好事，但打球产生的灯光、噪音让周边楼居民苦不堪言。

经过调研，社区自治骨干楼组管家极大提升了走访意识和沟通意识，通过定期召集楼组居民谈心、取证、协商，在居委、物业与居民间架起“连心桥”。最终，矛盾双方签订和解协议。

化解开放式网球场矛盾

依托小微网格建设和“一网统管”模式，社区积极打造“15分钟社区生活圈”，凝聚多方力量共同解决民生问题，精细化治理成效显著，为更好完成新时代赋予的社区治理创新任务添砖加瓦。

来源：安亭镇

编辑：杨玉洁