编者按：

党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用。中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。在此背景下，加大消费者权益保护宣教力度，提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。

(相关资料图)

凝聚行业力量，履行社会责任。3·15之际，红网携手湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会共同推出湖南金融业“3·15消费者权益保护 ”宣传活动，向社会大众普及金融知识，提升金融认知水平，保障消费者合法权益。携手共筑诚信消费环境，提振金融消费信心！

今年3月15日是第41个“国际消费者权益日”。根据监管部门、上级公司工作部署，湖南人保寿险全省各级机构根据“3·15”消保宣传周活动安排，开展丰富多样的“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题公益宣传活动。

湖南省分公司联合长沙市中心支公司，聚焦“年轻人”“新市民”，在闹市区开展现场风险提示宣讲、有奖问答等各种活动。湖南省分公司党委委员、副总经理、消费者权益保护委员会副主任邢小东，长沙市中心支公司总经理董洪斌，湖南省分公司运营客服部/消费者权益保护部副总经理张宇亲临活动现场，倾听客户的疑问与建议，带领公司内外勤员工向社会民众发放资料，宣讲保险观念，树立正确维权意识。

常德中心支公司聚焦“一老一少一新”，尤其注意对老年人权益的保护，开展宣教走进养老院的活动。引导老年金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益、倡导理性消费观念，严防以老年人为群体的金融诈骗，注重帮助老年人解决数字鸿沟问题。工作人员通过专业的讲解和耐心的解答，让老年消费者们在轻松愉快的氛围中了解金融知识和自身权益，进一步提高了自身消费保护意识，得到了现场老年消费群体的称赞。

怀化中心支公司积极参与怀化市银保监及行业协会组织的“3·15保险消费者权益日”宣传活动，在万达广场设立宣传咨询点，发放宣传资料，吸引了市民前来询问了解，提升市民对反洗钱、非法集资、电信网络诈骗等行为的识别能力，营造良好的诚信金融环境，提振消费信心。同时通过进社区、进商圈、进校园等形式，组织多个宣传小分队精心准备了宣传海报、宣传折页、宣传手册等，选择与百姓生活相关度高的业务种类和保险产品，向市民发放反洗钱、防范非法集资、防范金融诈骗相关宣传资料，普及保险金融基础知识，提醒消费者提高风险保障意识，消除保险消费者的认识误区，遵守合同约定，防范不法分子牟利圈套，依法理性维权，加深保险消费者对人保寿险品牌的认知度，得到了市民的普遍欢迎。

其他部分地市公司开展情况：

岳阳中心支公司

湘西州中心支公司

在“3·15”国际消费者权益日之际，湖南人保寿险提示您关注自身合法权益，增强保护意识。湖南人保寿险坚持将消费者权益保护工作落实到实际工作中，为消费者提供更加专业、便捷、贴心的保险服务。

专题丨“3·15”消费者权益保护，湖南金融业在行动！